IT Service Management - ITSM
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Was ist IT Service Management? Definition:
IT Service Management (ITSM) bezeichnet die maßnahmen, die nötig sind, um die bestmögliche Umsetzung der Geschäftsprozesse durch IT-Organisation zu erreichen.
Auch oft gesucht: Service Management IT
ITSM besteht aus zwei Bereichen:
- computergeschützte Maßanhmen & Prozesse im Kontext betrieblicher Abläufe
- Fokus der technischen Sicht auf Serviceleistung & Kundenorientierung verlagern
Mehr Info zu ITSM
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