ITSM

Letzter Autor: Veikko, 19. Juli 2022 - Wiki-URL zum Verlinken: https://wiki.induux.de/ITSM

IT Service Management kurz ITSM bezeichnet die Maßnahmen, die nötig sind, um die bestmögliche Umsetzung der Geschäftsprozesse durch IT-Organisation zu erreichen.

Synonym(e): Service Management IT

ITSM besteht aus zwei Bereichen:

• computergeschützte Maßnahmen & Prozesse im Kontext betrieblicher Abläufe
• Fokus der technischen Sicht auf Serviceleistung & Kundenorientierung verlagern