IT Service Management - ITSM
Letzter Autor: induux Team, - Wiki-URL zum Verlinken: https://wiki.induux.de/ITSM
🎓 IT Service Management (ITSM) bezeichnet die Maßnahmen, die nötig sind, um die bestmögliche Umsetzung der Geschäftsprozesse durch IT-Organisation zu erreichen.
Synonym(e): Service Management IT
ITSM besteht aus zwei Bereichen:
- computergeschützte Maßanhmen & Prozesse im Kontext betrieblicher Abläufe
- Fokus der technischen Sicht auf Serviceleistung & Kundenorientierung verlagern
