ITSM
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Letzter Autor: Veikko, - Wiki-URL zum Verlinken: https://wiki.induux.de/ITSM
IT Service Management kurz ITSM bezeichnet die Maßnahmen, die nötig sind, um die bestmögliche Umsetzung der Geschäftsprozesse durch IT-Organisation zu erreichen.
Synonym(e): Service Management IT
ITSM besteht aus zwei Bereichen:
- computergeschützte Maßanhmen & Prozesse im Kontext betrieblicher Abläufe
- Fokus der technischen Sicht auf Serviceleistung & Kundenorientierung verlagern